Bolaget är övertygat om att onlinespel endast ska vara en form av underhållning och under inga omständigheter ska ses som ett sätt att tjäna pengar för att försörja sig. Bolaget stödjer spelare som förstår detta och behandlar onlinespel som en form av rekreation.
Bolaget har utvecklat dessa ansvarsfulla regler för att informera sina spelare om de negativa konsekvenserna av överdrivet spelande. Bolaget informerar spelare om potentiella risker med tvångsmässigt eller okontrollerat spelande, behovet av att förhindra minderårigt spelande samt möjligheten till självavstängning och andra åtgärder för ansvarsfullt spelande.
En av hörnstenarna i ansvarsfullt spelande är att förhindra att minderåriga får tillgång till onlinespel. Varje person som registrerar sig på Webbplatsen och skapar ett konto bekräftar att denne har uppnått lagstadgad spelålder (18 år eller högre om så krävs enligt individens jurisdiktionsregler).
Bolaget tillåter inte att någon under 18 år, eller någon högre ålder som krävs enligt spelarens jurisdiktion, använder någon av de tjänster som Bolaget tillhandahåller via Webbplatsen. Bolaget förbehåller sig rätten att verifiera varje spelares ålder och att stänga av ett spelarkonto tills information som bekräftar legitim ålder har tillhandahållits. Om korrekt ålder inte kan bekräftas förbehåller sig Bolaget rätten att utesluta spelaren från sina tjänster.
Om någon individ under legitim ålder påträffas använda Webbplatsen, förverkas eventuella vinster och ärendet kan även rapporteras till polisen. Detsamma gäller för varje individ som är minderårig och spelar på Webbplatsen med någon annans stulna identitet.
Bolaget vill även uppmana alla spelare som har minderåriga boende hos sig att:
Installera och underhålla välrenommerad filtrerings- och kontrollprogramvara, antingen av allmän karaktär (såsom NetNanny, CyberPatrol) eller särskild för spelblockering (BetBlocker, GamBan).
Inte spara spelarens inloggningsuppgifter så att någon som använder datorn kan få tillgång till Webbplatsen.
Begränsa minderårigas tillgång till identitets- eller finansiella dokument.
Bolagets spelare är den viktigaste delen av verksamheten. Bolaget är väl medvetet om att vissa spelare har stora svårigheter att behålla kontrollen över sina spelaktiviteter och sin spelbudget.
För att hjälpa spelare att kontrollera sitt spelande uppmanar Bolaget dem att tänka på följande principer:
att inte låna pengar för att spela, vare sig från vänner och familj eller från finansiella institutioner, eftersom detta kan leda till negativa ekonomiska konsekvenser;
att komma ihåg att onlinespel endast är en fritidsaktivitet och inte ska ses som ett sätt att försörja sig, eftersom att göra onlinespel till en inkomstkälla är en farlig väg;
att endast spela för pengar som spelaren har råd att förlora och som spelaren kan leva utan;
att bestämma en förlustbudget innan man spelar och hålla sig till den;
att hålla koll på hur mycket tid och pengar som spenderas på onlinespel;
att inte spela när man är stressad, påverkad eller deprimerad;
att inte försöka täcka förluster genom att göra fler insatser;
att variera onlinespel med andra fritidsaktiviteter eller ta regelbundna pauser;
att använda verktyg för självbegränsning;
att använda självavstängning eller avregistreringsåtgärder och omedelbart kontakta oss eller någon organisation som erbjuder stöd vid spelproblem.
För att bedöma om spelaren redan har problem med onlinespel bör följande frågor besvaras:
Håller du dig borta från arbete eller studier för att spela, eller har du någonsin använt tid på jobbet eller i skolan för att spela på ett onlinecasino?
Har du försummat din familjs välbefinnande på grund av spelande?
Har du någonsin behövt sälja egendom eller låna pengar för att fortsätta spela?
Har du någonsin ljugit för att dölja hur mycket pengar eller tid du har spenderat på spelande?
Om du förlorar i ett spel, känner du då att du måste försöka vinna tillbaka förlusterna så snart som möjligt?
Om spelaren har svarat ”ja” på minst en av frågorna ovan rekommenderar Bolaget starkt att spelaren omedelbart kontaktar specialiserade samhällen eller organisationer.
Bolaget uppmuntrar även alla spelare att, utöver att besvara frågorna ovan, göra en självutvärdering för att förstå om de har spelproblem, genom att använda något av följande verktyg:
Närhelst spelaren identifierar problem med spelande kan denne använda någon av de ansvarsfulla spelåtgärder som erbjuds av Bolaget.
För att hålla spelandet under kontroll uppmuntrar Bolaget spelaren att använda följande självskyddsmekanismer på vår Webbplats:
Självavstängning. Läs mer om detta alternativ nedan.
Nedkylningsperiod. För att hjälpa spelaren att behålla kontrollen uppmuntrar Bolaget till att ta regelbundna pauser från spelandet genom att ställa in en så kallad nedkylningsperiod. Detta alternativ gör det möjligt för spelaren att frysa alla möjligheter att använda Webbplatsen och kontot under en kort tid – mellan 1 timme och 48 timmar. När nedkylningsperioden är aktiverad kan spelaren fortfarande logga in och ta ut saldo, men inga insättningar, satsningar eller spel kan genomföras.
Insättningsgränser. Spelaren kan ställa in en period mellan 24 timmar och upp till en vecka under vilken det belopp som kan sättas in begränsas till ett belopp som spelaren själv anger. Under denna period kan spelaren inte höja gränsen, men är fri att sänka den.
Satsningsgränser. I likhet med insättningar kan spelaren ställa in egna gränser för att kontrollera storleken på sina insatser under perioden mellan 24 timmar och en vecka. Under denna period kan spelaren inte höja gränsen, men är fri att sänka den.
Förlustgräns. Förutom insättnings- och satsningsgränser kan spelaren ställa in det belopp som denne har råd att förlora under en viss tidsperiod.
Tidsgräns per session. Spelaren kan även välja att införa en tidsgräns för sina spelsessioner.
Spelhistorik. För att få en överblick över hur mycket spelaren satsar kan denne kontrollera en fullständig historik över transaktioner, uttag och insättningar.
Sök extern hjälp. Förutom att använda Bolagets verktyg kan spelaren alltid vända sig till organisationer som erbjuder stöd och rådgivning vid spelproblem, såsom Gamblers Anonymous eller Gambling Therapy.
När en spelare inser att spelandet slutar vara en form av underhållning, blir en daglig besatthet och negativt påverkar det normala livet, uppmuntrar Bolaget starkt att spelaren använder alternativet för självavstängning.
Under alternativet självavstängning kan spelaren kontakta Bolagets supportteam via e-post [email protected] och meddela om spelaren önskar sluta spela på Webbplatsen under en viss tidsperiod eller på obestämd tid. Efter mottagande av en sådan begäran kommer Bolaget att vidta nödvändiga åtgärder för att blockera spelarens tillgång till kontot och upphöra med att skicka marknadsförings- och reklammaterial. De angivna villkoren träder i kraft efter att ett e-postmeddelande som bekräftar vald självavstängning har skickats till den e-postadress som är kopplad till kontoregistreringen. E-postmeddelandet kommer att ange slutdatum för självavstängningen. Det är viktigt att vara medveten om att begäranden som skickas via vår chattfunktion inte kommer att hanteras. I stället kommer en kundsupportagent att vägleda dig till att använda vår e-postbaserade kundsupport. Observera att förfrågningar via vår chattfunktion inte kommer att behandlas. En kundsupportagent kommer dock att hänvisa dig till vår kundsupport via e-post.
Om spelaren önskar använda tillfällig självavstängning ska denne kontakta Bolaget och ange den tidsperiod under vilken han eller hon vill vara avstängd från alla spelaktiviteter på Webbplatsen. Minsta period för självavstängning är 1 dag. När kontot har självavstängts kan det inte återaktiveras förrän den angivna perioden har löpt ut. När självavstängningen har upphört kan spelaren återuppta användningen av kontot genom att begära återaktivering från Bolagets supporttjänst.
Spelaren kan även välja obegränsad självavstängning, utan någon tidsram. När den är aktiverad kan spelaren begära återaktivering av kontot, men Bolaget kan neka återaktivering utan att ange någon motivering.
Som ett alternativ kan spelaren välja självavstängning via Curaçao eGamings självavstängningsformulär. I detta fall kommer spelaren att vara avstängd under en angiven period, men inte kortare än 6 månader.
Oavsett vilket alternativ som väljs ska spelaren reglera alla pågående insatser och vadslagningar innan självavstängning begärs samt ta ut eventuellt saldo.
Att vara självavstängd innebär att spelaren inte kan skapa ett nytt konto på Webbplatsen, använda ett befintligt konto eller genomföra några transaktioner såsom insättningar, insatser, vadslagningar, uttag etc. Bolaget kommer även att upphöra med all marknadsförings- och reklamutskick till spelaren när självavstängning är aktiverad och fram till eventuell återaktivering av kontot.
Om spelaren beslutar att aktivera självavstängning på Webbplatsen rekommenderas det starkt att aktivera samma åtgärd på alla andra onlinespelsajter där spelaren har aktiva konton.
När självavstängningsregimen är aktiv uppmuntrar Bolaget även spelaren att söka professionell mental hjälp från specialiserade organisationer såsom Gamblers Anonymous eller Gambling Therapy för att effektivt hantera situationen.
